- Восстановление приложения Office
- Восстановление Office через панель управления
- Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?
- Завис Excel – как сохранить данные
- Восстановление потерянной информации в табличном редакторе
- Первый метод: восстановление несохраненного файла при зависании программы
- Второй метод: восстановление несохраненного документа при случайном закрытии табличного документа
- Третий метод: ручное открытие несохраненного табличного документа
- Заключение и выводы о восстановление данных
- Наверх 8 Простой способ исправить проблему с Excel, которая не отвечает на проблемы в Windows 10 / 8 / 7 / XP
- Часть 1 : Все эффективные способы исправить Excel не отвечают
- Способ 1: обновить Windows
- Путь 2: открой Excel в безопасном режиме
- Способ 3: отключить надстройки COM
- Способ 4: убедитесь, что файл Excel не открывается повторно
- Путь 5: обновите антивирусное программное обеспечение или отключите его
- Способ 6: удаление ошибок из файла Excel
- Способ 7: удаление программного обеспечения конфликтует с Excel
- Способ 8: переустановить Office
- Часть 2 Восстановить файлы Excel, когда Excel не отвечает
- Как восстановить файлы Excel, когда Excel не отвечает
- Заключение
- Приложение Excel не отвечает, зависает или прекращает работать
- Запуск Excel в безопасном режиме
- Установка последних обновлений
- Проверка того, что Excel не используется другим процессом
- Выявление возможных проблем с надстройками
- Изучение Excel файлов и их содержимого
- Проверка того, создается ли файл третьей стороной
- Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтуют ли программы, процессы или службы с Excel
- Восстановление программ Office
- Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel
- Дополнительные сведения
- Дополнительные сведения
Восстановление приложения Office
Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.
Восстановление Office через панель управления
Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.
Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.
Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office («нажми и работай» или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Технология «нажми и работай»
В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка на основе MSI
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.
В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.
Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.
Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.
Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):
Установка по технологии «нажми и работай»:
На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)
Установка с помощью MSI:
В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.
Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?
Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Office.
Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.
Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.
В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.
Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.
Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».
Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.
После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.
Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.
Завис Excel – как сохранить данные
Иногда при работе с табличным документом происходит так, что программа зависает. В этих случаях сразу же появляется вопрос: «Как сохранить данные?». Существует несколько способов, позволяющих решить эту проблему. В статье мы детально разберем все варианты, осуществляющие сохранение данных в зависшем или же случайно закрытом табличном документе.
Восстановление потерянной информации в табличном редакторе
Сразу отметим, что восстановить несохраненные данные можно только в том случае, если в табличном редакторе активировано автоматическое сохранение. Если эта функция не включена, то все манипуляции обрабатываются в оперативной памяти, поэтому восстановить несохраненную информацию не получится. Стандартно автоматическое сохранение находится в активированном состоянии. В настройках можно посмотреть статус этой функции, а также настроить временной интервал автосохранения табличного файла.
Важно! По умолчанию автоматическое сохранение производится один раз в десять минут.
Первый метод: восстановление несохраненного файла при зависании программы
Рассмотрим, как восстановить данные, если табличный редактор завис. Подробная инструкция выглядит так:
Второй метод: восстановление несохраненного документа при случайном закрытии табличного документа
Бывает так, что пользователь не сохранил документ, случайно закрыв его. В этом случае вышеприведенный способ не сможет вернуть потерянную информацию. Для восстановления необходимо применить специальный инструмент. Подробная инструкция выглядит так:
Третий метод: ручное открытие несохраненного табличного документа
В табличном редакторе можно осуществить открытие черновиков несохраненных табличных документов ручным способом. Этот метод не так эффективен, как те, что приведены выше, но его тоже можно использовать при неисправности табличного редактора. Подробная инструкция выглядит так:
Заключение и выводы о восстановление данных
Мы выяснили, что существует множество способов, позволяющих восстановить информацию из табличного документа в тех случаях, когда программа зависла или же сам пользователь случайно закрыл файл. Каждый юзер может самостоятельно выбрать для себя наиболее удобный метод восстановления потерянной информации.
Наверх 8 Простой способ исправить проблему с Excel, которая не отвечает на проблемы в Windows 10 / 8 / 7 / XP
Размещено от Билл Фаррелл Июль 21, 2021 16: 07
Когда вы редактируете книгу или сохраняете некоторые изменения, внезапно появляется всплывающее окно, которое Excel не отвечает. Как решить эту проблему и получить данные обратно? Все больше и больше пользователей сообщают, что Excel не отвечает, падает, зависает или перестает работать. Иногда вы можете получить сообщение об ошибке; В других случаях это просто замерзает. В этом уроке мы обсудим, как эффективно решить эту проблему.
Часть 1 : Все эффективные способы исправить Excel не отвечают
Когда Excel заморожен, вы можете попробовать следующие распространенные способы исправить это.
Способ 1: обновить Windows
Microsoft регулярно выпускает обновления для Windows, чтобы исправлять ошибки и вводить новые функции. Если вам интересно, Excel не отвечает, как сохранить, пришло время установить последние обновления для вашего компьютера.
Шаг 1 : Откройте меню «Пуск», нажмите «Панель управления» и перейдите в «Система и безопасность».
Шаг 2 : Выберите параметр «Автоматически устанавливать все обновления для Windows». Когда это будет сделано, попробуйте еще раз Excel.
Путь 2: открой Excel в безопасном режиме
Шаг 1 : Нажмите «Win + R» одновременно, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Шаг 2 : Введите «excel.exe / safe» и нажмите клавишу «Enter», чтобы открыть программу Excel в безопасном режиме. Теперь откройте свою книгу, Excel 2016 не должен больше не отвечать.
Безопасный режим также позволяет решить проблему, когда Файл Excel поврежден, Файл Excel не отвечает и т.д.
Способ 3: отключить надстройки COM
Хотя Microsoft не предоставляет надстройки для Excel, она поддерживает сторонние надстройки. И если вы установили надстройки намеренно или непреднамеренно, они могут нести ответственность за то, что Microsoft Excel не отвечает. Решение простое, отключив его.
Шаг 1 : Перейдите в «Файл»> «Параметры»> «Надстройки» в программе Excel.
Шаг 2 : Найдите в нижней части всплывающего диалогового окна, выберите «Надстройки COM» в раскрывающемся меню «Управление» и выберите «Перейти».
Шаг 3 : Снимите флажки рядом с надстройками COM и нажмите «ОК», чтобы отключить их.
Способ 4: убедитесь, что файл Excel не открывается повторно
Когда мы открываем файл Excel, мы дважды щелкаем по нему. И для загрузки файла Excel требуется некоторое время. В некоторых случаях люди нажимают кнопку мыши несколько раз. В результате файл открывается многократно и зависает. Что делать, если Excel не отвечает в таком случае? Закройте программу Excel, подождите несколько минут, а затем дважды щелкните файл, чтобы открыть его. Имейте в виду, что дождитесь полной загрузки файла excel.
Если ваш файл Excel создан сторонними программами, вам лучше убедиться, что он совместим с версией Excel на вашем компьютере.
Путь 5: обновите антивирусное программное обеспечение или отключите его
Многие люди используют антивирус на своем компьютере, который работает в фоновом режиме и занимает много места. Если антивирусное программное обеспечение устарело, это может вызвать много проблем, включая зависание Excel. Таким образом, вы всегда должны обновить антивирусное программное обеспечение. Если проблема не устранена, попробуйте использовать Excel после отключения антивирусного программного обеспечения.
Способ 6: удаление ошибок из файла Excel
Иногда Excel Frost не имеет ничего общего с программным обеспечением, кроме самого файла. Наиболее распространенные факты вызывают проблемы включают в себя:
1. Формулы массивов, ссылающиеся на неодинаковое количество элементов в аргументах.
2. Чрезмерные стили или условное форматирование.
3. Слишком много скрытых или 0 объектов высоты и ширины.
4. Неверно определены имена.
Вы можете проверить каждый из них и легко решить проблему.
Способ 7: удаление программного обеспечения конфликтует с Excel
Люди обычно устанавливают различные программы и сервисы на свои компьютеры для выполнения разнообразных задач. Некоторые из них могут включаться автоматически после включения компьютера. Если какая-либо программа или служба конфликтуют с Excel, Excel не отвечает.
Шаг 1 : Откройте диалоговое окно «Выполнить», введите «msconfig» и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть диалоговое окно «Конфигурация системы».
Шаг 2 : Снимите флажки напротив каждой ненужной программы и службы и нажмите «ОК» для подтверждения.
Шаг 3 : Перезагрузите компьютер и попробуйте Excel снова, он должен работать нормально.
Способ 8: переустановить Office
Последнее решение заключается в переустановке Office, если Excel часто происходит.
Шаг 1 : Зайдите в «Панель управления»> «Программы»> «Удалить программу».
Шаг 2 : Найдите Microsoft Office, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
Шаг 3 Затем перейдите на веб-сайт Microsoft, загрузите нужную версию Office, следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить ее на своем компьютере, а затем используйте свой регистрационный код для регистрации.
Часть 2 Восстановить файлы Excel, когда Excel не отвечает
If ваш файл Excel поврежден и это приводит к зависанию Excel, вам понадобится профессиональная программа восстановления Excel, как Apeaksoft Восстановление данных, чтобы вернуть свой Excel, даже несохраненный, Его основные функции:
Как восстановить файлы Excel, когда Excel не отвечает
Шаг 1 : Проверка файлов Excel для восстановления
Установите Data Recovery на свой компьютер и запустите его. Найдите раздел типа данных и установите флажок «Документ». Затем перейдите в область местоположений и выберите, где сохранен файл Excel. Нажмите кнопку «Сканировать», чтобы запустить восстановление данных.
Шаг 2 : Просмотр файлов Excel перед восстановлением
После сканирования выберите параметр «Документ» на левой боковой панели, а затем откройте папку с именем XLSX или XLS. Если файлов Excel слишком много, используйте функцию «Фильтр» на верхней ленте, чтобы быстро найти файл Excel. Если стандартное сканирование не включает желаемый файл, нажмите кнопку «Глубокое сканирование», чтобы выполнить глубокое сканирование.
Шаг 3 : Восстановить данные из файла Excel в один клик
Выберите все нужные файлы Excel и нажмите кнопку «Восстановить», чтобы начать извлечение данных из файлов Excel, когда Excel не отвечает. После этого вы можете проверить все восстановленные файлы.
Заключение
Excel в основном используется людьми и компаниями для сохранения различных данных, от финансовых данных до продаж, от списка покупок до счетов. Для Excel важно работать слаженно, чтобы обеспечить безопасность данных. Если у вас возникла проблема с зависанием Excel, наши руководства и предложения могут решить проблему и вернуть данные.
Приложение Excel не отвечает, зависает или прекращает работать
В этой статье рассмотрены действия по устранению неполадок, которые помогут устранить наиболее распространенные проблемы, когда вы получаете ошибку Excel не отвечаете, Excel зависает или зависает при запуске или Excel книге. Такие проблемы могут возникать по одной или нескольким из перечисленных ниже причин.
Используйте решения, приведенные в этой статье, в указанном порядке. Если вы уже пробовали один из этих методов, но он не помог, перейдите к следующему решению в списке.
Примечание: При возникновении проблем с открытием файлов Excel после обновления Windows 7 до Windows 10 см. статью Ошибки при открытии файлов Office после перехода с Windows 7 на Windows 10.
Запуск Excel в безопасном режиме
Сейф режиме можно запускать Excel запуска, не сталкиваясь с определенными программами запуска. Вы можете открыть Excel в безопасном режиме, нажав и удерживая нажатой CTRL во время запуска программы, или с помощью переключателя /safe (excel.exe /safe) при запуске программы из командной строки. При запуске Excel в безопасном режиме она обходить такие функции и параметры, как альтернативное расположение запуска, измененные панели инструментов, папка xlstart и Excel надстройки. Однако надстройки COM исключаются.
Если проблема устранена после запуска Excel в безопасном режиме, см. в этой Excel.
Если проблема не устранена после запуска Excel в безопасном режиме, переначните к следующему элементу в этом списке.
Установка последних обновлений
Возможно, вам потребуется настроить Windows обновления для автоматической загрузки и установки рекомендуемых обновлений. Установка важных рекомендаций и оптимальных обновлений часто может устранить проблемы, заменив их и исправив уязвимости. Чтобы установить последние Office обновлений, выполните действия, которые можно найти в статье Обновление Office и компьютера.
Если установка последних обновлений для Office не решила проблему, перейдите к следующему пункту списка.
Проверка того, что Excel не используется другим процессом
Если Excel используется другим процессом, эти сведения будут отображаться в строке состояния в нижней части Excel окна. Если в это время попытаться выполнить другие действия, Excel может не отвечать. Подождите, пока задание выполнится, прежде чем начинать другие действия.
Если Excel не используется другим процессом, перейдите к следующему пункту в списке.
Выявление возможных проблем с надстройками
Хотя надстройки могут улучшить ваш опыт, они могут периодически мешать работе или конфликтовть с Excel. Попробуйте запустить Excel без надстроек, чтобы проверить, не решится ли проблема.
Выполните одно из указанных ниже действий.
Если вы работаете в Windows 10, выберите Начните > Все приложения > Windows Система > Выполнить > введите Excel /safe в поле Выполнить, а затем нажмите кнопку ОК.
Если вы запущены Windows 8, в меню Приложения > введите Excel /safe в поле Выполнить, а затем нажмите кнопку ОК.
Если вы работаете Windows 7, нажмите кнопку Начните > введите Excel /safe в поиске программ и файлов,а затем нажмите кнопку ОК.
Если проблема устранена, щелкните Файл > Параметры > Надстройки.
Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
С очистки всех флажков в списке нажмите кнопку ОК.
Закройте приложение Excel и снова запустите его.
Если проблема не возникает при перезапуске Excel, включите надстройки по одной, пока она не будет возникать. Это позволит понять, какая надстройка вызывает проблему. Перезапускайте Excel после включения каждой надстройки.
Если отключение надстроек не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.
Изучение Excel файлов и их содержимого
Excel файлы могут существовать на компьютере в течение долгого времени. Они обновляются с версии на версию и часто перенабьются от одного пользователя к другому. Часто пользователь наследует файл Excel, но не знает, что входит в него. Проблемы с производительностью или сбоем могут быть причиной следующих причин:
Формулы, ссылаясь на столбцы.
Формулы массива, ссылающие на неравные числа элементов аргументов.
Сотни, или, возможно, тысячи скрытых или 0 объектов высоты и ширины.
Избыточные стили, вызванные частым копированием и копированием в книгу.
Слишком много и недопустимых имен.
Если эти действия не устраняют проблему, пере продолжите работу с следующим элементом в списке.
Проверка того, создается ли файл третьей стороной
Иногда Excel файлы создаются сторонним приложением. В этом случае файлы могут быть созданы неправильно, а некоторые функции могут работать неправильно при их Excel. В этом случае проверьте функции в новых файлах за пределами стороннего приложения. Если функции работают правильно, убедитесь, что третьей стороне известно об этой проблеме.
Если проблема не устранена после проверки за пределами стороннего приложения, пере продолжите работу с следующим элементом в списке.
Выборочный запуск, чтобы определить, конфликтуют ли программы, процессы или службы с Excel
При Windows запуска несколько приложений и служб запускаются автоматически, а затем запускаются в фоновом режиме. Такие приложения и службы могут мешать другому программному обеспечению на компьютере. Выборочная загрузка (также называется «чистой загрузкой») поможет выявить проблемы с конфликтующие приложениями. Чтобы выполнить выборочное запуск, в зависимости от версии Windows выберите одну из следующих ссылок, а затем выполните действия, следующие в статье:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: выборочный запуск с помощью system ConfigurationWindows Vista: выборочный запуск с помощью system
ConfigurationWindows XP: создание и настройка учетных записей пользователей в
Windows XP
Выборочная загрузка помогает выявить процесс, службу или приложение, которые конфликтуют с Excel.
Если после повторного создания профиля ваша проблема не устранена, пере продолжите работу с следующим элементом в списке.
Восстановление программ Office
Если Excel перестает отвечать на запросы или прекращает работать, восстановление программ Office может устранить проблемы за счет автоматического исправления ошибок в файлах Office. Инструкции по восстановлению см. в этой Office приложении.
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему пункту в списке.
Проверка актуальности версии антивирусной программы и наличия конфликтов с Excel
Если антивирусная программа не обновлена, Excel может работать неправильно.
Проверка актуальности антивирусной программы
Для защиты от новых вирусов поставщики антивирусных программ периодически выпускают обновления, которые можно скачать из Интернета. Скачайте последние обновления, посетив сайт поставщика своей антивирусной программы.
Проверьте, не конфликтует ли антивирусная программа с Excel:
Если антивирусная программа поддерживает интеграцию с Excel, вы можете столкнуться с проблемами производительности. В таком случае можно отключить интеграцию Excel с антивирусной программой. Вы также можете отключить все надстройки антивирусной программы, установленные в Excel.
Важно: Изменение параметров антивирусной программы может привести к уязвимости компьютера для вирусных, мошеннических или вредоносных атак. Корпорация Майкрософт не рекомендует изменять параметры антивирусной программы. Используйте это решение на свой страх и риск.
Возможно, вам придется обратиться к поставщику антивирусной программы, чтобы узнать, как настроить ее таким образом, чтобы исключить интеграцию с Excel или сканирование в Excel.
Дополнительные сведения
Дополнительные возможности по устранению неполадок
Если упомянутые выше методы не уладили проблему, проблема может быть как в файле, так и в среде. В следующем разделе описано, как устранить дополнительную проблему, которая может привести Excel зависать или аварийно сбой.
Факторы, влияющие на среду
Факторы, влияющие на среду, так же важны, как содержимое файла, и надстройки при устранении сбоя. Чтобы определить причину проблемы, с помощью следующих действий:
Выполните основные действия по устранению неполадок.
Проверьте файлы в максимально чистой среде.
В следующих разделах описаны некоторые области, которые стоит и далее и далее.
Место хранения файла
При перемещении файла на локальном уровне вы сможете определить, что с файлом что-то не так или с файлом, а также с местом его с ним. При Excel файла в сети или на веб-сервере может возникнуть ряд проблем. Сохраните файл локально. Это необходимо сделать в следующих сценариях:
• Перенаправленная папка «Мои документы» на сервер
• Открытие файлов из веб-папки или SharePoint
• Удаленный рабочий стол/Citrix
• Виртуализированная среда. Дополнительные сведения о программном обеспечении Майкрософт, которое работает в виртуализированной среде, см. в следующей статье: Политика поддержки программного обеспечения Корпорации Майкрософт, запущенного в программном обеспечении для виртуализации оборудования, не от корпорации Майкрософт.
Excel файлы могут стать довольно большими при добавлении большого количества форматирования и фигур. Убедитесь, что в вашей системе достаточно ОЗУ для запуска приложения. Требования к системе для Microsoft Office приложений можно найти в следующих статьях Майкрософт:
Office 2010 в 2010 г. были представлены 64-битные версии Office, чтобы использовать более крупные вычислительные мощности. Чтобы узнать больше о 64-битных выпусках Office, перейдите к следующим статьям Майкрософт:
Принтеры и драйверы видео
При запуске Excel проверяется драйверы принтера и видео по умолчанию, которые будут отображать Excel книги. Excel является интенсивной печатью, и она будет работать медленнее, Excel файлы сохраняются в страничный режим. Проверка файла с помощью различных принтеров, таких как драйвер принтера «Автор документов Microsoft XPS» или видеока драйвера VGA, определяет, есть ли проблема с определенным принтером или видео драйвером.
Если у вас по-прежнему возникли проблемы с Excel после устранения указанных здесь методов, обратитесь в службу поддержки Майкрософт за помощью в устранении неполадок.
Дополнительные сведения
Вы всегда можете задать вопрос специалисту Excel Tech Community или попросить помощи в сообществе Answers community.