служба поддержки hp ноутбуков горячая линия

Горячая линия HP (Hewlett-Packard)

HP (Hewlett-Packard) — крупная американская компания, ведущая деятельность в области информационных технологий. Существовала в период с 1939 по 2015 год. Занималась поставкой программного обеспечения и электронной техники для организаций и частных потребителей. Главное представительство располагалось в городе Пало-Альто (штат Калифорния).

Компания HP производила различное измерительное оборудование (логические анализаторы, спектрометры, генераторы сигналов и осциллографы). Также выпускались электронные приборы для химических и медицинских лабораторий. Дополнительным направлением деятельности являлось изготовление оргтехники и программного обеспечения. В 2015 году произошло разделение компании. Так, новая компания Hewlett Packard Enterprise продолжила изготовление сетей хранения данных, сетевого оборудования и серверов. Оказывает услуги корпоративных клиентов. А HP Inc. после разделения унаследовала производство принтеров и персональных компьютеров. Таким образом, потребители продолжают покупать технику под привычным брендом.

Компания открыла официальный сайт для потребителей. Посредством ресурса можно узнавать технические характеристики интересующих устройств, просматривать актуальный каталог товаров и проводить сравнение между несколькими моделями. Доступен раздел с программным обеспечением для электронной техники HP.
Поскольку многие вопросы по использованию техники HP решить самостоятельно невозможно, была создана служба поддержки. Операторы готовы провести бесплатную консультацию о приобретении товара, гарантийном обслуживании или настройке программного обеспечения. Кроме того, принимаются жалобы и предложения.

Телефон горячей линии HP (Hewlett-Packard)

Самым простым способом получения помощи является использование горячей линии. Обратите внимание — производитель открыл несколько контактных центров, предназначенных для покупателей конкретных разновидностей техники. Например, владельцам ноутбуков и ПК предложен телефон 8 800 500 92 68.

Для покупателей офисной техники открыт отдельный контактный центр 8 800 500 92 60. Операторы помогут установить программное обеспечение или выполнить настройку. Совершение звонков по всем номерам с кодом 8800 бесплатное. Причем дозвониться можно с любого рабочего, домашнего и сотового телефонного аппарата.

Компания HP обслуживает миллионы клиентов, поэтому всероссийского контактного центра недостаточно. Для разгрузки операторов открыта московская линия +7(495) 221 3244. Обратите внимание — совершение звонков платное. Стоимость минуты разговора будет определена подключенным тарифным планом.

Служба поддержки компании Hewlett-Packard

Чтобы проконсультироваться — откройте страницу «Техническая поддержка» на сайте производителя. Внимательно заполните контактную форму. Сервис запрашивает имя, контакты, наименование устройства. Ниже подробно опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Аналогичным образом принимаются письма через раздел «Связь с HP». Понадобится заполнить форму связи и нажать кнопку «Отправить». Перед получением поддержки попробуйте самостоятельно найти ответ с помощью «Базы знаний». Соответствующий раздел сайта содержит наиболее распространенные вопросы потребителей.

Служба поддержки принтеров HP

Компания HP давно специализируется на изготовлении принтеров. При возникновении вопросов или технических неполадок рекомендуется отправить обращение через официальный сайт. Откройте раздел поддержки и введите серийный номер своего принтера. После отправки сообщения ожидайте ответа, который придет в течение пары дней.

Служба поддержки ноутбуков

Работает аналогичная служба поддержки для владельцев мобильных компьютеров. Перед отправкой письма необходимо написать серийный номер модели (либо установить специализированную программу от HP, которая автоматически определит ноутбук). Консультанты решают проблемы, затрагивающие обновление приложений и технические неполадки.

Служба поддержки персональных компьютеров

Компания HP также оказывает бесплатные консультации пользователям персональных компьютеров. Операторы помогут найти последние обновления программного обеспечения, установить драйвера или решить технические проблемы. Поддержка проводится в соответствующем разделе сайта. Перед отправкой письма напишите серийный номер модели.

Для чего может понадобится справочная служба?

Сотрудники контактного центра каждый день обрабатывают большой перечень вопросов:

Консультанты проводят исключительно информационные консультации, касающиеся выбора техники, обновления и установки программного обеспечения. Если проблема вызвана повреждением компонентов — исправить поломку удаленно невозможно. Понадобится посещать сервисный центр для ремонта устройства. Операторы лишь назовут адреса авторизованных мастерских.

Получение помощи через личный кабинет HP

Каждый покупатель техники HP получает учетную запись, позволяющую бесплатно загружать оригинальное программное обеспечение и просматривать справочные материалы. Вход осуществляется по электронной почте или имени пользователя. В кабинете работает раздел для отправки письменных обращений. Каждый клиент получит профессиональную консультацию.

Как отправить претензию или отзыв?

Производитель стремится сохранять положительную репутацию, поэтому вовремя решает поступающие претензии. Для потребителей предусмотрено несколько способов отправки жалоб:

Другие варианты связи

Компания занимается консультированием пользователей через популярные социальные сети. Чтобы задать интересующий вопрос, подпишитесь на официальное сообщество. Затем оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно консультанты отвечают через несколько часов. Также подписчики получают новости, специальные предложения, справочные материалы.

Время работы

Компания HP консультирует клиентов с 9-00 до 19-00 по будням.

Источник

Горячая линия HP

Владельцам электроники HP часто требуется помощь для решения проблем, возникающих с техникой. Быструю консультацию можно получить по телефону горячей линии производителя. Специалист компании на другом конце линии поможет вернуть компьютер, ноутбук или другое устройство в строй, если это возможно.

Телефон горячей линии

Компания HP выделила два многоканальных телефона для пользователей своей продукции:

Для владельцев профессиональной техники:

Для пользователей домашних ноутбуков, ПК и другой электроники:

Линия работает понедельник-пятница с 09:30 до 18:00. Кроме праздничных дней.

Эти телефоны предназначены для сервисного обслуживания. Помощь в покупке клиенты могут получить у представителей компании в рознице, фирменных магазинах, у дистрибьютеров, корпоративных ресселеров. Найти телефон поможет сервис на официальном веб-сайте «Система поиска партнеров и магазинов HP.

Бесплатная горячая линия HP

Телефоны горячей линии:

бесплатны для клиентов HP городских и мобильных сетей со всей России.

Горячая линия для жителей Москвы

Жители столицы России могут связаться со службой поддержки по общему телефону:

Также на сайте компании HP реализована возможность найти сертифицированный сервис, розничный магазин, официального дилера рядом с домом или работой.

Что можно выяснить по телефону?

Сотрудники горячей линии оказывают помощь владельцам электроники от HP при возникновении проблем технического характера. По телефону можно узнать:

Количество вопросов, возникающих при эксплуатации техники неисчерпаемо. Однако не всегда проблему можно решить по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Основные вопросы, решаемые по телефону — программное обеспечение устройств. Но, если произошла физическая поломка, оператор бессилен. Единственный совет, который он сможет дать — обратиться в сервисный центр. Стоимость ремонта определяется только после осмотра.

Другие способы связи c HP

Владельцы техники HP могут получить консультацию квалифицированных специалистов, оставив сообщение на сайте компании. Помощь будет оказана быстрее, если устройство будет зарегистрировано на веб-ресурсе.

Обращение на сайте

Чтобы оформить обращение, необходимо ввести модель и серийный номер устройства, по которому возник вопрос, а также страну проживания и язык общения со службой.

Компетентность операторов HP

Квалифицированная помощь оказывается пользователю благодаря предварительному вводу информации об устройстве. Сервис автоматически подключит клиента к оператору, специализирующемуся по данному виду техники.

Источник

Телефон горячей линии HP

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с HP.

О компании

Корпорация Hewlett-Packard Company (HP) — одна из известнейших американских компаний в сфере информационных технологий и кибернетики. Компания разрабатывает и продает высокотехнологичные решения, производит и реализует аппаратное и программное обеспечения для офиса и дома. Основная штаб-квартира компании расположена в Пало-Альто, Калифорния, США.

Hewlett-Packard занимается разработкой решений в области ИТ-инфраструктуры, компьютерных вычислительных систем и устройств доступа. Компания разрабатывает продукты системной интеграции, предоставляет сервисную поддержку и аутсорсинг, а также занимается производством и реализацией устройств печати (принтеров, МФУ, цифровых печатающих машин) и средств вывода изображений (фотокамер, сканеров).

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки HP используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

8-800-500-92-60

Другие каналы связи

Телефон горячей линии HP по персональным компьютерам, ноутбукам и другой домашней технике: 8 800 500 92 68

Источник

Бесплатный телефон горячей линии HP

Показать номер Добавить комментарий

Компания HP имеет развитую линию техподдержки клиентов. Но в России работает в основном только один номер техподдержки. Зато есть множество других вариантов, как получить ответ на вопрос о неработающем ПК или ноутбуке.

О Hewlett Packard

Компания Hewlett Packard — известный американский бренд, известный в первую очередь своими разработками в IT-технологиях. Компьютеры и их комплектующие и даже некоторые виды медицинского оборудования — фирма занимается продажей и гарантийным обслуживанием собственных изделий.

Телефон горячей линии

Пообщаться с сотрудниками HP в России можно по телефону:

Горячая линия бесплатна для звонков с мобильных и стационарных телефонов. Однако имеет жесткий график и работает с 9 утра до 7 вечера по московскому времени и только по будним дням, т.е. суббота-воскресенье, а также официальные праздничные и выходные дни телефон не доступен.

В рабочие дни по телефону горячей линии можно получить бесплатную консультацию и техническую поддержку по оборудованию HP.

Обратите внимание! Служба поддержки обслуживает только клиентов с действующей гарантией. Поэтому при звонке сотрудники просят подтвердить факт покупки техники HP с помощью гарантийного номера.

Другие телефоны

В Москве задать вопрос касательного гарантийного обслуживания HP можно по телефону:

График работы телефона и список вопросов, на который могут ответить специалисты, идентичен бесплатной линии. Однако при звонке на московский номер взимается плата согласно тарифу оператора.

Обратите внимание! Другие телефоны на официальном сайте не указаны. Даже несмотря на наличие раздела “Связаться с представителем HP по телефону” в блоке “Продажи”, это лишь устаревшая форма. По вопросам продажи гражданин может обратиться в ближайший магазин, где представлена техника компании. Полный список магазинов можно найти на сайт HP.

Другие способы контакта с Hewlett Packard

В последние годы HP старается снизить нагрузку на телефонную линию, поэтому предлагает пользователям пошаговые онлайн-инструкции для решения проблем, а также альтернативные способы связи через интернет.

На официальном сайте www8.hp.com/ru/r… есть функция виртуального помощника. Необходимо перейти по вкладкам:

На странице будут размещены различные инструкции, которые помогут самостоятельно решить проблему, а справа внизу будет окно с виртуальным оператором, который поможет быстрее сориентироваться на сайте.

Также на сайте есть возможность оставить жалобу. Блок для заполнения такой заявки размещен по ссылке ssl.www8.hp.com/ru/r…. Здесь необходимо заполнить все поля, а также указать тему обращения. Воспользоваться формой можно не только для жалобы, но и для предложения о сотрудничестве, включая презентацию студенческого проекта и т.д.

Соцсети

Hewlett Packard имеет официальные странички:

Пользователи из Украины могут связаться с компанией через Фейсбук

В любом случае страницы в соцсетях не являются способами решения проблем гарантийного обслуживания. В личных сообщениях гражданину скорее всего укажут на необходимости воспользоваться официальным сайтом или телефоном горячей линии.

Личный кабинет

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом для общения с онлайн-поддержкой, а также написания жалоб. Войти в личный кабинет можно через кнопку “Войти” в правом верхнем углу на сайте компании. Рядом есть кнопка для регистрации пользователя.

Источник

Горячая линия службы поддержки HP Россия в Москве: номер телефона техподдержки

Фирма Hewlett Packard HP, занимающаяся производством и продажей компьютеров, ноутбуков, серверов с одноименным названием, создала для своих пользователей бесплатную службу горячей линии по консультации клиентов. Специалисты службы технической поддержи по телефону окажут квалифицированную помощь потребителям, связанную с покупкой и пользованием НР техники.

В зависимости от типа продукта доступны такие варианты связи, как телефон, Messenger, Поиск Сервисного Центра HP и HP Support Community.

В сервисном центре можно получить услуги гарантийного ремонта и технической поддержки HP. Обращаются в техподдержку по самым различным причинам, как аппаратным:

При возникновении любой из этих, и не только, проблем специалисты готовы оказать полноценную диагностику, ремонт и техническую поддержку HP. Многие работы производятся в мастерской, а для ремонта на дому есть выездные мастера. Убедительно просим не заниматься устранением неполадок самостоятельно, даже если знаете, как это сделать. Потому что можно не только усугубить положение, но и лишиться официальной гарантии в сервисном центре и технической поддержки HP.

Для оказания бесплатного сервисного обслуживания своего ноутбука, компьютера или моноблока убедитесь, что он имеет заводскую гарантию, и приносите в сервисный центр вместе с чеками и всеми остальными документами, полученными при покупке.

Горячая линия HP — служба поддержки в России

Бесплатная горячая линия для профессиональной продукции НР:

Владельцы ПК, ноутбуков и прочей техники НР, предназначенной для домашнего пользования, могут осуществить звонок по бесплатному номеру телефона:

Осуществить звонок по горячей линии фирмы НР могут жители всех регионов России с любого вида телефонов.

Источник