почему платформа wacom не поддерживается на компьютере

Планшет Wacom, драйвер не отвечает или не работает, решение проблемы

Приобрёл я недавно планшет One by Wacom (CTL-671), установил драйвер с диска, сделал всё по инструкции и ничего не запускается.

Пишет следующее: «Драйвер планшета не отвечает».

Открываем центр управления, а планшета в списке нет.

Смотрим как распознаётся планшет компьютером и видим, что Wacom Tablet нормально распознаётся.

Проведя 18 часов в пытках попытках запустить драйвер до меня дошел слух, что надо устанавливать в дефолтный каталог. У меня же он был через реестр изменён на диск D, чтобы системный раздел не засорялся.

Но даже после установки в каталог «Program Files (x86)» он не запускался. И тогда я обратился к программе от майкрософта «Process Monitor» и стал следить за поведением драйвера и тут выяснилась очень любопытная вещь… (помимо того, что в логах установки фигурирует очень много несуществующих файлов и ошибок связанных с этим)

Драйвер вдруг попытался найти два файла. Один не существует, а другой находится в совсем другом каталоге «Program Files», из чего делаю вывод, что разработчики этого драйвера прямо указали куда обращаться к драйверу, но никак не влияли на сам процесс установки. В подтверждение позже заметил обращения к еще одному файлу так же по строго указанному пути.

Из этого выходит, что драйвер Wacom должен находится строго по адресу: C:\Program Files\Tablet и нигде иначе.

Что делать?

Только такие процессы как на скриншоте должны остаться в системе после переустановки драйвера (актуально для версии 6.3.31).

Так же советую открыть «Утилиту для работы с файлами планшета Wacom» и удалить настройки всех пользователей.

Теперь планшет можно подключить, он установится и откроется приветственное окно Wacom!

Так или иначе драйвер продолжает обращаться к файлу «Tablet\Wacom\WTabletServicePro.ilk«, которого не существует и какую роль он играет я не понимаю, если у кого есть этот файл — дайте знать.

Дополнительные проблемы:
Планшет может перестать работать — опять накрылся драйвер. Его необходимо перезагрузить не отключая планшет.

В интернете предлагается создать файл «любоеназвание.cmd»

И в него прописать:

Это такой быстрый способ для перезапуска драйвера. Планшет вновь опознается и откроется окно управления. Но я думаю надо для сервиса создать событие запуска/перезапуска при подключении планшета к компьютеру.

Источник

Устранение проблем при использовании устройства Wacom

Узнайте, как устранить проблемы аварийного завершения работы и производительности, связанные с вашим устройством Wacom.

Возникли ли у вас какие-либо из следующих проблем при использовании планшета Wacom в Illustrator?

Вышеупомянутые проблемы могут возникать из-за устаревших драйверов Wacom или из-за того, что к вашему компьютеру в настоящее время не подключено какое-либо устройство Wacom. Попробуйте обновить или удалить старые или неиспользуемые драйверы устройств, чтобы решить эту проблему.

Прежде чем продолжить

Если Illustrator обнаружит, что ваш предыдущий сеанс аварийно завершил работу из-за проблемы с устройством Wacom, он автоматически отключит ваше устройство Wacom в следующий раз при открытии приложения.
Чтобы включить устройства Wacom, выполните действия, описанные ниже.

Обновите драйвер Wacom.

Удалите драйвер Wacom

Другие проблемы с производительностью

[только macOS 10.15 (Catalina)] Инструмент «Ластик» не работает

Не работает функция «Ластик», когда вы рисуете фигуру с помощью пера Wacom, а затем переворачиваете перо, чтобы использовать инструмент «Ластик»?

Параметры нажима кисти недоступны.

Параметры чувствительности к нажиму неактивны в диалоговом окне «Параметры кисти»?

Установите последнюю версию драйвера Wacom и выполните действия, описанные ниже.

У вас есть вопросы или предложения?

Если у вас есть вопросы или идеи, которыми вы хотели бы поделиться, присоединяйтесь к беседе в Сообществе Adobe Illustrator. Мы будем рады узнать ваше мнение.

Источник

Исправлено: не подключено устройство (Wacom) —

Ошибка «Нет подключенного устройства» возникает, когда ваш компьютер не может распознать и обнаружить планшет Wacom. Эта проблема очень распространена среди пользователей Wacom, когда они пытаются подключить планшет к компьютеру.

Эта проблема легко решается путем переустановки драйверов, отката драйверов или перезапуска служб Wacom. Есть также некоторые проблемы с оборудованием, которые вам нужно решить. Убедитесь, что вы подключаете ваше устройство к соответствующему порту. Попробуйте изменить порты и убедитесь, что кабель подключен правильно и находится в рабочем состоянии.

Решение 1. Перезапуск службы Wacom

Мы попытаемся перезапустить службу Wacom в качестве первого шага в решении проблемы. Это перезапустит всю процедуру, обновит сохраненные в данный момент конфигурации и попытается снова обнаружить планшет.

Решение 2. Обновление драйвера и переустановка программ

Если перезапуск службы не работает, мы можем попробовать обновить драйвер. Сначала мы удалим драйвер, а затем удалим все связанные приложения. Переустановка приложений и драйверов обеспечит устранение всех неверных настроек, и компьютер распознает планшет так, как он был подключен в первый раз.

Замечания: Если планшет по-прежнему не обнаруживается после установки последних драйверов, попробуйте откатить драйверы. Откат означает установку предыдущей версии драйверов. Вы можете легко скачать их с официального сайта.

mklink / j «D: \ Program Files \ Tablet» «C: \ Program Files \ Tablet»

В этом случае пользовательское расположение для Program Files — диск D. Вы можете заменить букву «D» на то, с чем вы столкнулись.

Появится новое окно с вопросом, хотите ли вы обновить драйверы автоматически или вручную. Выберите второй вариант (вручную). Перейдите в папку, в которую вы скачали драйверы, и установите их.

Решение 3. Переустановка распространяемых пакетов Visual C ++

Другой обходной путь для этой проблемы — убедиться, что на вашем компьютере установлены последние распространяемые пакеты Visual C ++. Закройте все службы Wacom, как описано выше, обновите распространяемые файлы и попробуйте снова подключить планшет.

Замечания: Если вы используете 64-разрядную версию Windows, вы можете установить обе версии (vredist_x64.exe и vredist_x86.exe). Однако, если у вас 32-битная версия, вы должны установить только vredist_x86.exe. Вы можете проверить, какая версия Windows у вас есть, нажав Windows + S, введите «системную информацию» и откройте появившееся приложение.

Источник

Почему платформа wacom не поддерживается на компьютере

Видео: Customizing your Wacom Intuos tablet driver settings 2021.

Если у вас есть планшет Wacom и вы получаете сообщение, что ваше устройство не подключено к вашему компьютеру, не пугайтесь. Это довольно распространенная проблема, которая затрагивает многих пользователей Windows 10.

Хотя это довольно неприятная проблема, исправить это не так сложно, как кажется. Сегодня мы рассмотрим, как ее решить.

Для получения дополнительной информации следуйте инструкциям ниже.

Планшет Wacom не может подключиться к ПК. Как это исправить?

Прежде всего, мы рекомендуем вам проверить ваше оборудование, чтобы увидеть, есть ли там проблемы. Убедитесь, что ваш планшет правильно подключен, проверьте порты USB на вашем компьютере, подключите планшет к другому порту и, если у вас есть средства, подключите устройство Wacom к другому компьютеру.

Если все эти предварительные проверки не дают положительного результата, то мы можем попробовать еще более углубленные решения.

Решение 1. Перезапустите сервисы Wacom

Поскольку это простое решение, мы начнем с него:

После завершения процесса снова подключите планшет и посмотрите, решит ли это проблему.

Решение 2. Обновите / переустановите драйверы Wacom

Во многих случаях проблема вызвана неисправными драйверами. Обновление или переустановка их может решить проблему. Для этого выполните следующие действия:

Если после перезагрузки у вас по-прежнему возникает та же проблема, мы рекомендуем на шаге 3 выбрать «Удалить устройство» вместо «Обновить драйвер» и выполнить действия, указанные в программе удаления. Перезагрузите компьютер, и проблема должна исчезнуть.

Решение 3. Установите первую версию драйвера, которая поддерживает вашу модель

Иногда обновленные драйверы могут быть непоследовательными, особенно если в них вносятся серьезные изменения. Твердое исправление, подтвержденное пользователями, заключается в установке первого драйвера, который работает правильно для вашей модели. Вот как это сделать:

Теперь устройство должно работать правильно. В качестве побочного решения вы можете попробовать переустановить распространяемые пакеты Visual C ++ с официального сайта Microsoft, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Надеюсь, что эти решения помогли вам пройти, Ваше устройство не подключено к вашему компьютеру сообщение. Если у вас есть еще вопросы о том, как подключить планшет Wacom к ПК с Windows 10, не стесняйтесь поделиться ими в разделе комментариев ниже.

Источник

Почему платформа wacom не поддерживается на компьютере

WACОM Россия запись закреплена

Вышли исправленные версии драйвера для операционной системы Mac OS 10.15 Catalina и Windows.
Для MacOs:
Драйвер находится тут
http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/mac/pro..
Инструкция по установке находится тут
https://www.wacom.com/ru-ru/support?guideTitle=Is-the..
Список изменений (Release notes) доступен тут
http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/mac/pro..

Также вышла новая версия драйвера для Windows, наконец решена проблема с пропадающим курсором в версии 1903, для этого нужно установить новый драйвер и опциональное обновление https://support.microsoft.com/help/4517211/windows-10..

Кроме поддержки 10.15 и решения проблем с курсором в Windows 10 build 1903, добавлены и другие изменения (Mac и Windows), с которыми можно ознакомиться в соответствующих release notes.

Драйвера поддерживают Intuos 4 и выше (профессиональная линейка), Intuos/One By Wacom (все серии, пользовательская линейка). Планшеты серий Intuos 3/Bamboo и более старые данным драйвером не поддерживаются.

Источник