компьютер не видит rutoken lite

Ошибки Рутокен

После установки драйверов и во время использования цифровой подписи потенциально могут возникнуть ошибки. Причины часто кроются в программных ошибках, неправильных действиях пользователя. На практике большинство проблем можно решить самостоятельно, без обращения за помощью в удостоверяющий центр или к специалистам по обслуживанию компьютерной техники. Рассмотрим основные ошибки, с которыми приходится сталкиваться пользователям и которые реально решить своими силами.

Ошибка: Сертификат ненадежен/Не удалось проверить статус отзыва

Ошибку можно заметить на вкладке «Сертификаты» непосредственно в панели управления Рутокен. Проблема возникает во время установки ЭЦП и связана с неполной настройкой. Речь про отсутствие специального корневого доверенного сертификата, который выдает удостоверяющий центр.

Первым шагом к устранению ошибки остается обновление комплекта драйверов. Если проблема не исчезла или последние у вас имеют актуальную версию, выполните действия по следующему алгоритму:

Если в открывшемся дереве вы видите лишь ваш личный сертификат, то надо установить еще один, который был выдан в удостоверяющем центре, и сделать доверенным.

Ошибка: Rutoken перестает определяться (Windows 10)

Потенциально могут возникать периодические ошибки из-за недоступности сертификатов, невозможности запустить панель управления. Одновременно светодиод на токене горит, а сам Рутокен имеется в Диспетчере устройств. Подобная ситуация может быть связана со спецификой работы материнской платы компьютера, когда при переходе из энергосберегающего режима в штатный не происходит «пробуждения» токена. Выходом здесь станет его отключение либо повторное подключение Рутокена (для этого достаточно достать USB-токен из разъема и подключить опять).

В случае если ошибка не исчезла, обратитесь за консультацией в удостоверяющий центр, где вы оформили ЭЦП и приобрели Рутокен.

Ошибка: Панель управления не видит Рутокен ЭЦП 2.0

Для решения проблемы выполните следующие действия:

Если ничего не помогло и ошибка осталась, обращайтесь в удостоверяющий центр «Астрал». Мы предлагаем услуги по генерации ЭЦП любых типов на выгодных условиях, а также комплексное техническое сопровождение. Для решения проблем мы готовы проконсультировать по телефону либо найти выход с помощью удаленного подключения к вашему компьютеру. Получить дополнительную информацию можно по телефону либо оставив заявку на сайте. Мы оперативно ответим и предоставим консультацию.

Источник

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие. (Страница 1 из 2)

Сообщений с 1 по 15 из 22

#1 Тема от Work 2012-08-06 14:40:39 (2012-08-06 14:48:52 отредактировано Work)

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Дрова устанавливал несколько раз.

Купили для использования в электронных аукционах совместно с CryptoPro.

Помогите плиз, кто чем знает.

PS: Windows XP SP3, CryptoPro 3.6, дрова последние с сайта.

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-08-06 14:50:00

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

#3 Ответ от Work 2012-08-06 15:01:27

Re: Компьютер не видит Rutoken, порт и ключ рабочие.

Ставлю рутокен в любой порт на компе, ноль эмоций. Не определяет вообще, в диспетчере устройств даже не появляется.

Какая у Вас модель Рутокена?
В момент подключения в трее появляется сообщение о подключении устройства?
Индикатор на токене начинает светится после подключения?

Зеленый 32к
В момент подключения ничего не появляется.
Индикатор не мигает, ничего не происходит.

токен 100% рабочий, т.к. им на другом компе подписывал заявки.

Порты на компе вроде тоже, втыкал внешний винт.

В порты компа втыкал другие токены, реакция таже.

Источник

Компьютер не видит rutoken lite

Рутокен при подключении к компьютеру не отображается в Панели управления Рутокен, кнопка «Ввести PIN-код» неактивна.

Если используется Подключение к удаленному рабочему столу, подробную информацию можно прочитать в этой статье.

Определите модель Рутокен по маркировке на самом ключе, воспользовавшись этой инструкцией.

Возможно, не хватает питания для Рутокена. Попробуйте подключить Рутокен в другой USB-порт.

Если используется удлинитель, подключите Рутокен напрямую.

Проверьте работают ли флешки, другие токены или смарт-карты.

Модель Рутокен S должна отображаться в разделе Контроллеры USB.

Модели Рутокен ЭЦП 2.0, Рутокен Lite должны отображаться в разделе Устройства чтения смарт-карт.

*Иногда могут отображаться как «USB Smart Card reader», «Rutoken ECP» или «Rutoken Lite»

Откройте Панель управления Рутокен и перейдите на вкладку Настройки.

Проверьте значение в раскрывающемся списке Количество считывателей Рутокен S. Если установлен «0», то увеличьте это значение до 1 и примените изменения

Если на другом компьютере Рутокен так же не определяется, скорее всего, он вышел из строя. Обратитесь в компанию, где приобретался Рутокен для его замены.

Источник

Криптопро не видит Rutoken Lite

Сообщений 9

#1 Тема от SuperUser 2020-10-26 09:35:13

Криптопро не видит Rutoken Lite

Добрый день, как бы странно не звучала ТЕМА Криптопро направила к вам, сказав что вероятней не поддерживается рутокен, вопрос следующий Смоленск 1.6 все пакеты Криптопро установлены, при старте pcscd выдает следующие

При проверки Rutoken Lite

Но Криптопро говорить что её нет

Почему у меня не виден Rutoken в КриптоПро CSP 4

#2 Ответ от Фатеева Светлана 2020-10-26 14:17:25

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

Здравствуйте, SuperUser,
Проверьте пожалуйста добавлен ли считыватель Рутокен Lite в Криптопро CSP согласно инструкции п.5.
Уточните на другом компьютере проверяли работу носителя рутокен?
На рутокене есть записанные контейнеры?

#3 Ответ от SuperUser 2020-10-26 16:21:24 (2020-10-26 16:24:16 отредактировано SuperUser)

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

Здравствуйте, SuperUser,
Проверьте пожалуйста добавлен ли считыватель Рутокен Lite в Криптопро CSP согласно инструкции п.5.
Уточните на другом компьютере проверяли работу носителя рутокен?
На рутокене есть записанные контейнеры?

Все пакеты Криптопро установлены

На Windows 8.1/10 работает без проблем, pcsc_scan то его видет

#4 Ответ от Фатеева Светлана 2020-10-26 16:30:22

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

#5 Ответ от SuperUser 2020-10-27 11:58:34

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

Nick name: FLASH
Connect name:
Reader name: FLASH

#6 Ответ от Фатеева Светлана 2020-10-30 12:52:24

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

#7 Ответ от sanyo 2020-11-10 19:13:35 (2020-11-10 19:25:16 отредактировано sanyo)

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

Тоже сегодня столкнулся с настройкой КриптоПро для Rutoken, было много непонятного (например не добавлялись считыватели через конфигуратор КриптоПРО), пока не прочитал:
https://dev.rutoken.ru/pages/viewpage.a … d=65142840

Почему бы не сделать одну единственную программу (и/или скрипт), запускаемую из setup.sh,
которая сама бы спрашивала сначала, что нужно установить в удобном окне с галочками-радиокнопками выбора, а потом сама бы сверяла установленные пакеты с последними версиями в вашем и КриптоПро репозитарии (он вообще когда-нибудь появится?)?

Такая программа могла бы в одном из режимов (expert) задавать вопросы на подтверждение каждого действия, а в другом все делать автоматически. У вас бы на форуме количество вопросов уменьшилось бы в разы.
Кроме того затраты времени пользователя сократились бы в разы.
И вероятно юзабили за который очевидно вы так боритесь вырос бы на порядок под Linux.

А то скачай СКЗИ на одном сайте, скачай Cades отдельным архивом, скачай PKCS либы, специальные пакеты Rutoken и т.д. и т.п., да еще следить за своевременным обновлением.

Долго чтоли хотя бы сделать репозитарий с помощью aptly?
Да с метапакетами с зависимостями, чтобы одной командой можно было бы поставить все, что нужно и обновить тоже.

apt-get install rutoken-cryptopro5-all-fsb
или
apt-get install rutoken-cryptopro5-all-latest

и чтобы само поставилось ВСЕ полностью без лишних плясок и блужданий по форумам.

Если нужна сверка, ну пожалуйста, сделайте закачку утилиты сверки контрольных сумм отдельным файлом.
Все равно без доверенной загрузки от этой сверки немного пользы.

#8 Ответ от asoldatov 2020-11-12 20:41:33

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

Если нужна сверка, ну пожалуйста, сделайте закачку утилиты сверки контрольных сумм отдельным файлом.

Бинарник cpverify для Linux распространяется только в составе дистрибутива CSP (внутри архива с дистрибутивом), для его использования установка CSP не требуется.

и чтобы само поставилось ВСЕ полностью без лишних плясок и блужданий по форумам.

Долго чтоли хотя бы сделать репозитарий с помощью aptly?

то скачай СКЗИ на одном сайте, скачай Cades отдельным архивом, скачай PKCS либы, специальные пакеты Rutoken и т.д. и т.п

Почему бы не сделать одну единственную программу (и/или скрипт), запускаемую из setup.sh

В составе дистрибутива КриптоПро CSP есть скрипты для автоматической установки базовых пакетов (как с использованием графического интерфейса, так и без него).

#9 Ответ от sanyo 2020-11-14 02:13:08 (2020-11-18 15:59:47 отредактировано sanyo)

Re: Криптопро не видит Rutoken Lite

На первое время речь хотя бы о популярных Debian совместимых дистрибутивах типа Devuan, Astra, Ubuntu и т.п.
Кстати Windows достаточно сильно отличается в разных его версиях, возможно даже сильнее, чем разные дистрибутивы Linux, очень сомневаюсь, что поддерживать автоинстолятор для нескольких популярных дистрибутивов Linux сложнее, чем для всех поддерживаемых релизов Windows.

О благодарю, не знал о репозитарии. А пакеты Rutoken (свежий плагин браузера например), ESMART, Aladdin, считывателей там отсутствуют?

> из сети Интернет с проверкой подписей

Проверкой подписи с помощью cpverify, полученной на диске?

то скачай СКЗИ на одном сайте, скачай Cades отдельным архивом, скачай PKCS либы, специальные пакеты Rutoken и т.д. и т.п

В чем логичность отдельных дистрибутивов Cades, свежих плагинов для браузеров и т.п. мне непонятно.
Ну если вам так нравится, пожалуйста, хоть 100 дистрибутивов, только сделайте их установку и обновление одной командой.

Почему бы не сделать одну единственную программу (и/или скрипт), запускаемую из setup.sh

В составе дистрибутива КриптоПро CSP есть скрипты для автоматической установки базовых пакетов (как с использованием графического интерфейса, так и без него).

Только очень много всего нужно читать, чтобы ими воспользоваться, и базовых пакетов недостаточно, нужны еще разные дополнительные пакеты, о которых трудно догадаться без прочтения документации, но зачем все это, если можно упростить, у вас ведь миллионы пользователей, просуммируйте их затраты времени на установку и настройку. Мало того, документация время от времени оказывается частично неактуальной, что еще сильнее усугубляет описанные выше проблемы.

Источник

Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено] (Страница 1 из 2)

Форум Рутокен → Техническая поддержка пользователей → Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Сообщений с 1 по 15 из 20

#1 Тема от nett00n 2012-05-11 14:04:31 (2012-05-24 12:16:27 отредактировано nett00n)

Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

windows XP sp3 x32
34k Rutoken аппаратной версии 3.0 Литеру на корпусе не обнаружена
Токен загорается, на другом ПК работает без проблем, другой токен RUToken S также виделся системой, устанавливал драйвер, успешно отображался в диспетчере устройств, но не был виден панелью управления рутокен и криптопро.
Версия Криптопро:
ядро: 3.6.5359 КС1
Продукт: 3.6.64.97
Версия панели управления рутокен: 2.83.00.0437
Версия драйвера рутокена: 2.25.0.0

#2 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:19:44

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

#3 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:24:40 (2012-05-11 14:27:51 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Вы Пробовалми подключать токен(ы) в другие USB-порты?

#4 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:29:28

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

#5 Ответ от nett00n 2012-05-11 14:39:55

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Удалите драйвера при отключенном токене и заново их установите

Не помогло, всё-равно скидывается на 0

#6 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 14:43:53

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Судя по проблемам при установке у Вас что-то не то с самой операционкой.
Попробуйте проверить системные файлы командой sfc /scannow
и переустановить сервиспак на систему.
Проверка на вредоносов тоже не помешает.

#7 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:01:29 (2012-05-11 15:43:44 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Проверка на вредоносов тоже не помешает.

[offtop]А вы не планируете сделать FAQ для таких случаев, чтоб все возникающие проблемы и шаги для их решения были в одном месте?[/offtop]

#8 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:40:11 (2012-05-11 15:42:45 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Установил пакет «КриптоПро CSP 3.6 R2 КС1 + модули поддержки Rutoken, для Windows 32 и 64-bit (x86 и x64)«,предварительно отключив токен и удалив драйвер, те же проблемы.
В состав входит:

Панель управления Rutoken 2.83.00.0437 но почему-то с другими иконками;

КриптоПро ядро 3.6.5359 KC1;

КриптоПро программа 3.6.6497;

Где хранится конфигурация Панели управления Рутокен, может изменить настройки напрямую там?

#9 Ответ от Алексей Несененко 2012-05-11 15:45:18

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Ставили отдельно КриптоПро и отдельно модули поддержки или же совместный дистрибутив КриптоПро+Рутокен?

Наверное, там не 2.83.00.0437, а другая версия драйверов

#10 Ответ от nett00n 2012-05-11 15:52:34 (2012-05-11 15:53:19 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

#11 Ответ от nett00n 2012-05-11 16:04:20 (2012-05-11 16:05:27 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Не работает с двумя аналогичными токенами, которые работают на трёх других ПК под winxp и win7x64.

#12 Ответ от Ирина Богданова 2012-05-11 17:39:47

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Посмотрите, пожалуйста, есть ли в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais\Readers какие-то записи.
Возможно, у пользователя Local Service отсутствуют необходимые права на данную ветку.
Тогда необходимо добавить права по аналогии с рабочей машиной. Также необходимо скопировать с рабочей машины содержимое ветки Readers или переустановить драйверы Рутокен.

#13 Ответ от nett00n 2012-05-24 10:55:50 (2012-05-24 11:13:50 отредактировано nett00n)

Re: Рутокен не виден Cryptopro и RuToken Control Panel [Решено]

Провел «восстановление системы» с оригинального диска WinXP sp3. Не помогло.
Удалил ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Calais, импортировал аналогичную с ПК с WinXP, где токен работает. Не заработало. В панели управления Рутокен пишет что служба «смарт-карт не отвечает на запросы…»
При попытке установки или удаления драйверов рутокен получаю ошибку. Скриншот прилагается.

Источник