как установить клиент банк беларусбанк на компьютер

Система Клиент-банк Беларусбанк

Что такое Клиент-банк

Клиент-банк (он же Клиент-банкинг, он же Банк-клиент, он же home banking, он же direct banking и др.) – это система дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Видов дистанционного (удаленного) обслуживания несколько, но главный, общий признак один – возможность проводить банковские операции не покидая рабочее место.

Клиент-банкинг иногда путают с интернет-банкингом. Это не верно, хотя и похоже для постороннего взгляда.

Клиент-банкинг предполагает, что на компьютер клиента устанавливается специальное программное обеспечение. Внутренние данные организации формируются и хранятся на ее компьютерах. Бухгалтеры могут автономно, не выходя в сеть, составлять материалы, обмениваться ими между собой, передавать руководству для заверения электронной подписью. Потом, уже сформированные и подписанные документы оправляют в банк по сети Интернет. Кое-где еще встречается соединение через телефонную линию, без интернета, но этот способ уже устарел и исчезает.

Интернет-банкинг не требует установки дополнительных программ на компьютер. Работа с ним происходит так же, как общение на форумах: вход на сайт банка под собственным паролем, составление документов в специальных формах. Старые данные хранятся так же, как история переписки в аккаунте, можно копировать, но нельзя изменять уже принятое банком.

Клиент-банк еще называют «толстым клиентом», интернет-банк – «тонким». Утверждают, что возможности и защищенность «толстого клиента» выше, чем у «тонкого», поскольку часть данных пользователь хранит самостоятельно. Возможно это так, но полной уверенности не возникает. Сервера банков кажутся намного надежнее, чем бытовые компьютеры большинства клиентов.

Можно еще добавить, что сама система Клиент-банкинга основывается на множестве сложных криптографических алгоритмов. Но этот аспект лучше оставить профильным специалистам, большинство пользователей в этом разобраться не может, и не должно, хотя бы из соображений безопасности.

Что предлагает Клиент-банк от ОАО «АСБ Беларусбанк»?

Беларусбанк предлагает все основные возможности удаленного доступа к системе Клиент-банк. Принципиальных отличий от аналогичного продукта других отечественных банков нет.

Официальное название системы – «Клиент-банк», программный комплекс «Клиент-банк (WEB)».

Система Клиент-банк обеспечивает:

На примере это выглядит так – в банк отправляется электронное платежное поручение. Пока оно проверяется, одобряется, т.е. еще не проведено банком, система держит его в статусе рассмотрения. После того как проходит фактический платеж, статус меняется на «проведено». Операцию можно считать завершенной, средства списываются с расчетного счета.

Информация о картотеке особенно важна для предприятий с финансовыми проблемами. Их возможности по управлению собственными счетами часто ограничены.

Передача в банк заявок на:

Получение от банка информации:

Кроме уже перечисленного, система Клиент-банк позволяет вести переписку между банком и клиентом, согласовывать договора и пр.

Заметим, что услуги клиент-банкинга вообще (и «АСБ Беларусбанк» не исключение) – это не принципиально новый тип отношений между банком и клиентом, а перевод уже сложившейся практики в более удобный, быстрый и экономичный формат. Общие правила банковского обслуживания остаются прежними.

Как подключиться к системе Клиент-банк от Беларусбанк?

Здесь особенных сложностей не предполагается.

Клиенту необходимо иметь:

Программное обеспечение предоставляется банком.

На сайте банка есть обучающие материалы по установке и работе с системой. Но есть возможность обратиться за помощью к программистам банка, и этой возможностью обычно пользуются.

Началом подключения к системе должно быть изучение публичной Оферты банка на услугу. Там изложены основные положения будущего договора. Есть подозрение, что в это документ, также как и текст договора, мало кто из клиентов особенно вчитывается – условия типовые, по желанию клиента не изменяются.

Затем необходимо подать в банк два экземпляра заявления на оказание услуг. Это же заявление подтверждает согласие на заключение договора по условиям оферты. В заявлении указываются данные о предприятии и лицах, имеющих право подтверждать документы электронной цифровой подписью (ЭЦП).

На этом юридическая часть процесса заканчивается.

Оплата за услугу Клиент-банк автоматически списывается с расчетного счета, в договоре есть согласие на акцепт соответствующих платежных требований.

Дальше наступает очередь технических моментов, которые согласовывают с конкретными работниками банка. Если все происходит в обычном порядке, система начинает работать быстро, иногда уже через несколько часов.

На сайте АСБ Беларусбанк клиентам предлагается около двух десятков инструкций, памяток, указаний по конкретным аспектам работы и некоторое количество обучающих видеоматериалов. Они будут интересны тем, кто собирается непосредственно работать с системой.

Кому полезна услуга Клиент-банк?

Ее достоинства и недостатки.

В недавнем прошлом общение с банком происходило только в таком формате: клиент оформлял на бумаге документы, заверял их «живыми» подписями и печатями и передавал документы в отделение банка. На основании этих документов сотрудники банка проводили все возможные операции. Подписывать документы полагалось руководителю и главному бухгалтеру, относить в банк – рядовому бухгалтеру. Потому некоторые работники бухгалтерии привыкли считать свободный выход в город после обеда обязательным бонусом профессии. Кто был главным противником перехода на дистанционное обслуживание можно догадаться.

Иногда высказываются опасения в надежности передачи платежных документов через сеть. Теоретический риск есть. Но что легче и вероятнее: подменить платежку или взломать банковскую систему?

Другой проблемой была и остается, постоянная угроза программных сбоев. Особенно тяжело приходится установившим Клиент-банк (толстый клиент). Устранить ошибки техники собственными силами бухгалтера обычно не могут. Допускать к банковским программам собственного специалиста запрещают условия обслуживания. Единственным выходом становятся звонки в банк, поиск программиста и, уже под его руководством, долгое, одной рукой (во второй телефонная трубка) восстановление системы.

Нужно добавить, что если Клиент-банк по каким-то причинам перестает работать, обслуживание клиентов продолжается в «традиционном» формате.

Из этого напрашивается вывод – система Клиент-банк от Беларусбанк (или другие системы дистанционного обслуживания) полезны всем, в той же степени, в которой стоимость выхода в интернет дешевле оплаты проезда до банка.

Источник

Система «Клиент-банк» АСБ Беларусбанк: установка, настройка, возможности, телефон горячей линии

Частным клиентам для удаленной работы с банковскими счетами достаточно скачать программу из сети и авторизоваться по номеру карты или телефону. Деятельность организаций и предпринимателей предполагает движение значительных сумм по расчетному счету, поэтому дистанционный контроль над финансами возложен на специальную программу. Особенности работы программы клиент-банк (WEB) ОАО «АСБ Беларусбанк» описаны ниже.

Клиент-банк Беларусбанка – основы сервиса

Система дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов и предприятий малого бизнеса представляет собой комплекс программ с повышенной криптографической защитой от несанкционированного входа. Клиент-банк устанавливается на один или несколько компьютеров в организации. Для действий в программе каждому ответственному работнику банк делает электронно-цифровую подпись (ЭЦП).

ЭЦП генерируется в соответствии с должностными обязанностями работника, поэтому совершить расходную операцию с расчетного счета могут только лица, имеющие право распоряжаться денежными средствами. Создавать документы в программе и просматривать выписки могут лица, наделенные соответствующими полномочиями с помощью отдельных ЭЦП.

Возможности ВЭБ Клиент-Банка

Вэб клиент банк Беларусбанка позволяет клиентам совершать банковские операции без посещения офиса кредитной организации, что позволяет корпоративным клиентам больше времени уделять производственным вопросам.

Упростить работу с финансовыми потоками позволяют следующие возможности программы дистанционного обслуживания:

Использование программы клиент-банк для юридических лиц от Беларусбанка не исключает возможности обслуживаться в кредитной организации на общих правилах. Более того, операции с наличными деньгами можно произвести в офисах банка или с помощью инкассации.

Что нужно, чтобы подключить клиент-банк

Установка ДБО начинается с заключения договора между предприятием и финансовым учреждением. В рамках соглашения кредитная организация предоставляет предприятию программное обеспечение и создает электронные подписи для должностных лиц.

Документация делается на основании заявления, в котором клиент лиц, имеющих право распоряжаться деньгами на счете и тех, кто может просматривать операции и создавать документы.

Вся информация, проходящая между компьютером клиента и сервером банка, зашифрована с помощью криптографических алгоритмов. Доступ к программе осуществляется с помощью ЭЦП, которая является аналогом подписи клиента.

Клиенту достаточно иметь:

Как установить «Клиент Банк (WEB)»

Каждый пользователь может скачать и установить Клиент-банк самостоятельно. На сайте для входа в ДБО https://cb.asb.by находятся файлы SilverLite для «Клиент Банк (WEB)» Беларусбанка. Скачать драйвера для ЭЦП, криптографическую программу можно с портала банка https://belarusbank.by/ в меню для малого бизнеса и корпоративных клиентов «Расчетно-кассовое обслуживание», раздел «Система Клиент-Банк», кнопка «Программное обеспечение».

Каждый пользователь перед применением ДБО клиент банк может ознакомиться с инструкциями, которые находятся в раздел программное обеспечение на сайте банка.

Установка драйверов

От работы драйверов зависит правильное функционирование ЭЦП.

Перед инсталляцией программы необходимо извлечь ключи с подписями iKey и другие флеш-накопители из USB портов на устройстве.

Все действия на компьютере следует совершать под учетной записью, для которой нет ограничений по доступу к системным файлам (админ).

В разделе «Программное обеспечение» необходимо выбрать «Драйвер для работы криптографической защиты информации» и скачать файл с расширением «.exe» на компьютер.

Процесс установки простой, пользователю необходимо внимательно читать сообщения на экране. После ознакомления с общими условиями и правилами пользования, программа начнет инсталлироваться, в процессе пользователю будет предложено вставить ключ iKey, на котором записаны ЭЦП. Когда система прочитает и обработает информацию с флеш-карты, процесс установки закончится.

Установка ПК СОБ (Cryptoservice)

Программа ПК СОБ (Cryptoservice) разработана для шифрования данных, отправляемых через удаленные каналы связи. Для корректной работы приложения необходимо следовать инструкции по установке:

При сбое в работе программы, необходимо повторно запустить скачанный с сайта файл. Запуск приложения сопровождается двумя иконками в панели задач Windows.

Установка Silverlight

Расширение для браузера Microsoft Silverlight скачивается при первом входе в клиент банк Беларусбанка. На сайте https://cb.asb.by пользователю нужно перейти по ссылке на программу и следовать инструкции:

Приложение поддерживает работу браузера при использовании клиент банка (веб) ОАО АСБ Беларусбанка. Чтобы при каждом входе в сервис ДБО, Silverlight запускался автоматически необходимо в сплывающем окне поставить галочку «Разрешить и запомнить».

Вход в Клиент-Банк (Web)

Вход в систему Клиент банк (ВЭБ) Беларусбанка можно осуществлять после подписания договора, получения ЭЦП и установки всех программ.

Сначала необходимо запустить Cryptoservice, когда в панели задач появятся иконки, можно открывать браузер.

Вход в веб-клиент Беларусбанка успешно осуществлен, можно приступать к работе.

Основные операции в системе

Интерфейс программы сделан достаточно просто, чтобы любой пользователь без труда разобрался в системе.

Создание платежного поручения

На главной странице можно создавать платежные документы, но основная работа сосредоточена в меню «Документы», где пользователь видит созданные поручения и требования, может их скопировать или создать новые.

Отправить деньги контрагенту по системе клиент-банк можно, если совершить пять действий:

Нельзя использовать пароль для входа в систему, нужно использовать пароль от вашего электронного носителя.

Платежное поручение передано на исполнение, за результатом перевода средств можно посмотреть с меню «документы», раздел «Обработанные».

Телефоны горячей линии

На каждом этапе установки и работы программа Клиент-банк (Web) специалисты Беларусбанка осуществляют поддержку своих клиентов.

В банке предусмотрена удаленная система технической поддержки, которая помогает пользователю связаться со специалистами банка и произвести настройку онлайн. Для этого клиенту потребуется установить дополнительное программное обеспечение, которое размещено на сайте кредитной организации.

Плюсы и минусы системы

При работе с Интернет-банком пользователь получает ряд положительных моментов:

Отрицательных свойств при дистанционной работе нет, как большинство программ web client разных банков, Клиент-банк (WEB) Беларусбанка может огорчить:

У некоторых пользователей могут возникнуть сложности при установке, но данный фактор зависит от квалификации клиента.

Вопрос – ответ

Что делать, если возникла ошибка 100?

Следует перезагрузить компьютер, после чего повторно запустить Cryptoservice.

Ошибка «Недействительный ключ пользователя», что предпринять?

Срок действия iKey истек, следует посетить банк для записи новой флешкарты.

Ошибка: «Недоступный локальный сервис безопасности», что делать?

Добавить файл ssf_server.exe в автозагрузку или запустить вручную.

Что делать, если в мою систему осуществлен несанкционированный доступ?

При первом подозрении о доступе к программе третьих лиц, необходимо прекратить работу и сообщить о ситуации сотрудникам Беларусбанка.

Ошибка: «Вставьте Ваш IKey в носитель ПК», какие действия?

Переустановить драйвер криптографической защиты информации, проверить работоспособность USB-порта.

Что делать, если клиент заблокирован и не помнит пароль?

Обратиться в офис кредитной организации для генерации новых данных для авторизации. Причины блокировки можно узнать в службе поддержки.

Как распечатать документ?

Вменю «документы» можно распечатать любое платежное поручение если нажать «посмотреть документ» и выбрать операцию «Печать». Выписки распечатываются также, через функцию просмотра.

Источник

Клиент-банк (WEB) АСБ «Беларусбанк» для юрлиц: полный гид по использованию

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц постоянный доступ к банковским счетам имеет повышенную важность. От удобства предоставляемого обслуживающим банком сервиса зависит оперативность проведения всех необходимых операций. В этом плане программный комплекс «Клиент-банк (Web)» от «Беларусбанка» — отличное современное решение для бизнеса, позволяющее легко управлять финансами и вести скрупулезный учет всех приходных и расходных операций.

Перед установкой

Для того, чтобы получить доступ к веб-клиенту «Беларусбанка», нужно иметь открытый на имя юридического лица коммерческий счет, который используется как для приема платежей от бенефициаров, так и для расчетов с ними. Также для подключения потребуется:

Корректное функционирование системы базируется на использовании сложных криптографических алгоритмов — для проведения всех операций требуется электронная цифровая подпись. Поэтому вместе с заявлением на подключение клиент также предоставляет сведения о перечне лиц, уполномоченных подтверждать документы от его имени цифровой подписью.

В случае, если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и работаете с документами самостоятельно, в нужной графе указываете только свое ФИО.

Получение электронного ключа

После подписания всех необходимых бумаг служба цифровой безопасности банка выдает вам электронный ключ – iKey носитель. Он представляет собой USB-флешку с записанным на нее идентификационным паролем, которая находится в разъеме вашего рабочего компьютера во время работы с клиент-банком.

Этот ключ понадобится для подписания всех созданных документов и гарантирует полную безопасность дистанционного банковского обслуживания.

Электронный ключ обновляется каждые 2 года, причем бесплатно. При формировании ключа безопасности клиенту банка выдается:

Установка программного обеспечения

Для полноценной работы программного комплекса вам понадобится компьютер любого типа – стационарный, ноутбук либо нетбук с установленной на нем операционной 32- или 64-битной операционной системой. Корректная работа клиента обеспечивается при использовании всех браузеров, но в некоторых случаях (например, в Google Chrome) требуется активация дополнительных модулей. Для этих целей можно использовать расширение IE Tab.

На официальном сайте «Беларусбанка» скачиваем и устанавливаем необходимые дистрибутивы.

Обратите внимание на возможность выбора драйвера как для 32-разрядной, так и для 64-разрядной версии операционной системы.

Для успешной инсталляции программного обеспечения электронный драйвер должен быть в USB-разъеме компьютера.

Полная инструкция установки web-клиента находится здесь.

Вход в систему

1. Зайдите на официальный сайт банка и в разделе «Онлайн-сервисы» выберите «Клиент-банк (WEB)». Либо просто кликните по прямой ссылке на вход.

2. Вставьте свой электронный USB-драйвер в компьютер. Без него осуществить вход в систему веб-клиента «Беларусбанка» и авторизоваться в личном кабинете не получится.

3. Затем нужно ввести логин и пароль. Их вы должны были получить непосредственно в отделении банка.

Кстати, пока не забыл. В Беларуси очень мало сайтов и телеграм-каналов, посвященных Финансам. Наш канал @FinBel в числе.

Мы публикуем интересные материалы про все, что связано с деньгами в Беларуси: инвестиции, недвижимость, бизнес, ИП, налоги и немного бухгалтерии, финансовые лайфхаки. Все статьи основаны на личном опыте авторов.

Есть и альтернативный вариант входа – по ключу вашего идентификационного iKey драйвера. Он записывается на носитель во время формирования вашего электронного ключа.

4. После авторизации вы попадаете в свой личный кабинет web-клиента «Беларусбанк». Рабочая панель содержит подробное описание системы, навигация по вкладкам и разделам предельно удобна и не вызывает лишних вопросов.

Также на главной странице можно изучить:

Основные операции

Рассмотрим пример создания стандартного платежного поручения в национальной валюте. Для этого:

1. Выбираем раздел «Платежные поручения» и проходим дальше – в подраздел «Национальная валюта».

2. Выбираем опцию «В работе».

3. Следующий шаг – «Создать ПП».

4. Перед вами появится стандартная форма платежного поручения. В нее вам нужно последовательно вписать:

5. После заполнения всех форм жмите на «Сохранить».

6. Когда появится форма подписи документа, введите пароль от вашего электронного носителя. Не путайте его с паролем для входа в систему «Клиент-банка (WEB)», иначе система отклонит документ.

7. После введения пароля жмите «Продолжить».

Если появилась надпись, как на скриншоте ниже, значит, вы все сделали верно и платежное поручение подписано.

8. Чтобы средства были благополучно переведены на счет получателя, не забудьте сразу после операции отправить поручение в банк.

Распространенные ошибки

Иногда при подписании платежки в web-клиенте «Беларусбанка» возникает ошибка 100. Действия по ее исправлению зависят от конечной расшифровки проблемы.

В таком случае лучше всего проверить в автозагрузке наличие ярлыков CryptoService34.exe-ярлык и ssf_server.exe и заново подписать электронный токен. В некоторых случаях помогает обычная перезагрузка компьютера.

Иногда клиенты путают пароль к личному ключу с паролем ко входу в систему. Будьте внимательны! А если все же забыли нужную комбинацию, то ее всегда можно уточнить в службе безопасности банка.

Из других ошибок, возникающих при подписи документов:

Помните: если при работе у вас возникли какие-то трудности, всегда можно позвонить на горячую линию по телефону (8-017) 309-04-04 и получить компетентную консультацию специалистов. Более того, в каждом отделении «Беларусбанка» оборудовано мультипользовательское рабочее место «Клиент-банка (WEB)»: очень удобная возможность, позволяющая провести платежную операцию, если у пользователя нет доступа к нужным техническим средствам. Все, что вам понадобится для входа в систему и продуктивной работы на этом месте – электронный ключ и привязанный к нему пароль для авторизации.

Источник

Система «Клиент-банк» АСБ Беларусбанк: установка, настройка, возможности, телефон горячей линии

Частным клиентам для удаленной работы с банковскими счетами достаточно скачать программу из сети и авторизоваться по номеру карты или телефону. Деятельность организаций и предпринимателей предполагает движение значительных сумм по расчетному счету, поэтому дистанционный контроль над финансами возложен на специальную программу. Особенности работы программы клиент-банк (WEB) ОАО «АСБ Беларусбанк» описаны ниже.

Клиент-банк Беларусбанка – основы сервиса

Система дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов и предприятий малого бизнеса представляет собой комплекс программ с повышенной криптографической защитой от несанкционированного входа. Клиент-банк устанавливается на один или несколько компьютеров в организации. Для действий в программе каждому ответственному работнику банк делает электронно-цифровую подпись (ЭЦП).

ЭЦП генерируется в соответствии с должностными обязанностями работника, поэтому совершить расходную операцию с расчетного счета могут только лица, имеющие право распоряжаться денежными средствами. Создавать документы в программе и просматривать выписки могут лица, наделенные соответствующими полномочиями с помощью отдельных ЭЦП.

Возможности ВЭБ Клиент-Банка

Вэб клиент банк Беларусбанка позволяет клиентам совершать банковские операции без посещения офиса кредитной организации, что позволяет корпоративным клиентам больше времени уделять производственным вопросам.

Упростить работу с финансовыми потоками позволяют следующие возможности программы дистанционного обслуживания:

Использование программы клиент-банк для юридических лиц от Беларусбанка не исключает возможности обслуживаться в кредитной организации на общих правилах. Более того, операции с наличными деньгами можно произвести в офисах банка или с помощью инкассации.

Что нужно, чтобы подключить клиент-банк

Установка ДБО начинается с заключения договора между предприятием и финансовым учреждением. В рамках соглашения кредитная организация предоставляет предприятию программное обеспечение и создает электронные подписи для должностных лиц.

Документация делается на основании заявления, в котором клиент лиц, имеющих право распоряжаться деньгами на счете и тех, кто может просматривать операции и создавать документы.

Вся информация, проходящая между компьютером клиента и сервером банка, зашифрована с помощью криптографических алгоритмов. Доступ к программе осуществляется с помощью ЭЦП, которая является аналогом подписи клиента.

Клиенту достаточно иметь:

Как установить «Клиент Банк (WEB)»

Каждый пользователь может скачать и установить Клиент-банк самостоятельно. На сайте для входа в ДБО https://cb.asb.by находятся файлы SilverLite для «Клиент Банк (WEB)» Беларусбанка. Скачать драйвера для ЭЦП, криптографическую программу можно с портала банка https://belarusbank.by/ в меню для малого бизнеса и корпоративных клиентов «Расчетно-кассовое обслуживание», раздел «Система Клиент-Банк», кнопка «Программное обеспечение».

Каждый пользователь перед применением ДБО клиент банк может ознакомиться с инструкциями, которые находятся в раздел программное обеспечение на сайте банка.

Установка драйверов

От работы драйверов зависит правильное функционирование ЭЦП.

Перед инсталляцией программы необходимо извлечь ключи с подписями iKey и другие флеш-накопители из USB портов на устройстве.

Все действия на компьютере следует совершать под учетной записью, для которой нет ограничений по доступу к системным файлам (админ).

В разделе «Программное обеспечение» необходимо выбрать «Драйвер для работы криптографической защиты информации» и скачать файл с расширением «.exe» на компьютер.

Процесс установки простой, пользователю необходимо внимательно читать сообщения на экране. После ознакомления с общими условиями и правилами пользования, программа начнет инсталлироваться, в процессе пользователю будет предложено вставить ключ iKey, на котором записаны ЭЦП. Когда система прочитает и обработает информацию с флеш-карты, процесс установки закончится.

Установка ПК СОБ (Cryptoservice)

Программа ПК СОБ (Cryptoservice) разработана для шифрования данных, отправляемых через удаленные каналы связи. Для корректной работы приложения необходимо следовать инструкции по установке:

При сбое в работе программы, необходимо повторно запустить скачанный с сайта файл. Запуск приложения сопровождается двумя иконками в панели задач Windows.

Установка Silverlight

Расширение для браузера Microsoft Silverlight скачивается при первом входе в клиент банк Беларусбанка. На сайте https://cb.asb.by пользователю нужно перейти по ссылке на программу и следовать инструкции:

Приложение поддерживает работу браузера при использовании клиент банка (веб) ОАО АСБ Беларусбанка. Чтобы при каждом входе в сервис ДБО, Silverlight запускался автоматически необходимо в сплывающем окне поставить галочку «Разрешить и запомнить».

Вход в Клиент-Банк (Web)

Вход в систему Клиент банк (ВЭБ) Беларусбанка можно осуществлять после подписания договора, получения ЭЦП и установки всех программ.

Сначала необходимо запустить Cryptoservice, когда в панели задач появятся иконки, можно открывать браузер.

Вход в веб-клиент Беларусбанка успешно осуществлен, можно приступать к работе.

Основные операции в системе

Интерфейс программы сделан достаточно просто, чтобы любой пользователь без труда разобрался в системе.

Создание платежного поручения

На главной странице можно создавать платежные документы, но основная работа сосредоточена в меню «Документы», где пользователь видит созданные поручения и требования, может их скопировать или создать новые.

Отправить деньги контрагенту по системе клиент-банк можно, если совершить пять действий:

Нельзя использовать пароль для входа в систему, нужно использовать пароль от вашего электронного носителя.

Платежное поручение передано на исполнение, за результатом перевода средств можно посмотреть с меню «документы», раздел «Обработанные».

Телефоны горячей линии

На каждом этапе установки и работы программа Клиент-банк (Web) специалисты Беларусбанка осуществляют поддержку своих клиентов.

В банке предусмотрена удаленная система технической поддержки, которая помогает пользователю связаться со специалистами банка и произвести настройку онлайн. Для этого клиенту потребуется установить дополнительное программное обеспечение, которое размещено на сайте кредитной организации.

Плюсы и минусы системы

При работе с Интернет-банком пользователь получает ряд положительных моментов:

Отрицательных свойств при дистанционной работе нет, как большинство программ web client разных банков, Клиент-банк (WEB) Беларусбанка может огорчить:

У некоторых пользователей могут возникнуть сложности при установке, но данный фактор зависит от квалификации клиента.

Вопрос – ответ

Что делать, если возникла ошибка 100?

Следует перезагрузить компьютер, после чего повторно запустить Cryptoservice.

Ошибка «Недействительный ключ пользователя», что предпринять?

Срок действия iKey истек, следует посетить банк для записи новой флешкарты.

Ошибка: «Недоступный локальный сервис безопасности», что делать?

Добавить файл ssf_server.exe в автозагрузку или запустить вручную.

Что делать, если в мою систему осуществлен несанкционированный доступ?

При первом подозрении о доступе к программе третьих лиц, необходимо прекратить работу и сообщить о ситуации сотрудникам Беларусбанка.

Ошибка: «Вставьте Ваш IKey в носитель ПК», какие действия?

Переустановить драйвер криптографической защиты информации, проверить работоспособность USB-порта.

Что делать, если клиент заблокирован и не помнит пароль?

Обратиться в офис кредитной организации для генерации новых данных для авторизации. Причины блокировки можно узнать в службе поддержки.

Как распечатать документ?

Вменю «документы» можно распечатать любое платежное поручение если нажать «посмотреть документ» и выбрать операцию «Печать». Выписки распечатываются также, через функцию просмотра.

Источник